Refund policy

Política de reembolsos

Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.  Los costos de envío por devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

No se pueden devolver ciertos tipos de productos:

  • Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

En ciertos casos, solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Productos con signos evidentes de uso
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará tu reembolso y automáticamente se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un número determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a [].

Términos del servicio

General

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